Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site e selecionar os itens desejados: www.lemondistribuidora.com

2. Tem loja física?
R.: Não possuímos loja física. Todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente pelo site: www.lemondistribuidora.com

3. Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
R.: O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora escolhida.

  • Sul, Sudeste e Centro-Oeste: 1 a 4 dias úteis

  • Nordeste e Norte: 3 a 14 dias úteis

4. Entregam na minha região?
R.: Sim! Entregamos para todo o Brasil por Correios e transportadoras parceiras, com possibilidade de frete grátis dependendo da região.

5. Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos Pix e cartão de crédito. Após a terceira compra e análise de relacionamento com o cliente, podemos avaliar a possibilidade de boleto parcelado.

6. Posso retirar o pedido pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos são enviados via transportadora de sua preferência, como Correios, Jadlog, JT Express ou LalaMove.

7. Posso alterar meu pedido, adicionar itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Após o faturamento do pedido, não é possível alterar informações, adicionar itens ou trocar o endereço de entrega.

8. Os produtos têm garantia?
R.: Sim! Todos os produtos possuem garantia de 7 dias. Consulte nossa seção de Política de Troca, Devolução e Garantia para mais detalhes.

9. E se minha entrega atrasar?
R.: Não se preocupe! Acompanhamos seu pedido até a entrega. Atrasos são raros, mas caso ocorram, entraremos em contato com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.

10. Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se sua dúvida não foi esclarecida, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Caso já tenha feito um pedido, informe o número do pedido junto ao CPF ou CNPJ do comprador para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Lemon

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