Política de Frete – Distribuidora Lemon
Nosso frete promocional, denominado "Frete Grátis", possui custo fixo de R$0,00 e está disponível para todo o território nacional, sujeito às condições da promoção.
Para os estados de São Paulo (SP), Minas Gerais (MG) e Rio de Janeiro (RJ), o benefício é aplicado em pedidos a partir de R$1.000,00. Para as demais regiões do país, o frete gratuito é concedido em compras a partir de R$2.000,00.
Além das condições de valor mínimo, o Frete Grátis é válido exclusivamente para pagamentos integrais realizados no ato da compra, sendo aceitos nas seguintes modalidades:
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Pix
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Dinheiro (Pedidos locais em cidades como: Santos, São Vicente e Praia Grande)
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Link de pagamento em cartão de crédito em 1x (uma parcela)
Pagamentos realizados em parcelamento, condições especiais, faturamento ou qualquer outra modalidade diferente das citadas acima não se qualificam para a promoção de frete grátis.
Envio do Pedido
O envio do produto é realizado no mesmo dia útil, de segunda a sexta-feira, e aos sábados para pedidos locais, desde que o pagamento seja confirmado dentro do horário limite. Esse processo nos permite realizar a separação e montagem do pedido com o devido cuidado, garantindo também o encaminhamento eficiente e seguro até a transportadora responsável pela entrega.
Garantimos também o envio do código de rastreio no mesmo dia, para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.
Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis adicionais devido a fatores externos, como atrasos logísticos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios e transportadoras, situações que fogem ao nosso controle.
Confirmação do Pagamento
Após a realização da compra, a confirmação do pagamento ocorre conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito, podendo levar de 1 a 3 dias úteis.
Para pedidos com pagamento aprovado dentro do horário limite, o envio é realizado no mesmo dia útil (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Processamento Logístico
Você receberá no e-mail e no contato informado no momento da compra o seu código de rastreio, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega.
É importante conferir os produtos no momento da entrega. Em alguns casos, como destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios ou transportadoras poderão deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima do endereço informado.
Dependendo da logística de envio, um mesmo pedido poderá ser enviado em volumes separados, sendo emitido um código de rastreamento para cada caixa ou pacote.
Informações Importantes sobre o Endereço
O preenchimento do endereço de entrega deve ser revisado pelo comprador antes da confirmação da compra.
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou dados insuficientes, a responsabilidade será integralmente do cliente.
Em casos de tentativa de entrega sem sucesso, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência ou centro de distribuição mais próximo, conforme as regras da transportadora responsável.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, nossa equipe está à disposição através dos canais de atendimento disponíveis no site, WhatsApp ou e-mail.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas estabelecidas pela Distribuidora Lemon.
Whatsapp: 13 99199-1507
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